신한카드, AI 기반 혁신 가속화..."미래 AI 컴퍼니로 도약"

[문화뉴스 이윤비 기자] 신한카드가 AI 기술을 기반으로 한 'AI 5025' 프로젝트를 추진한다. 신한카드는 사업 영역에서의 AI 대전환(AI Transformation)'을 실현하고자 'AI 5025' 프로젝트를 추진한다고 21일 밝혔다. 'AI 5025'는 AI를 활용해 2025년까지 대고객 상담 커버리지를 50%까지 대폭 늘리고, 상담 프로세스 전반을 개선해 나가는 프로젝트이다.단순 반복적으로 발생하는 상담은 AI가 대체하고, 기존 상담인력은 난이도가 높은 상담에 집중해 고객에게 최적의 서비스를 제공한다는 계획이다.또한, 단